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Título: QUANDO O DIGITAL SE TORNA HUMANO - Autor: BELLEGHEM, STEVEN VAN - Editora: UBOOK - Tipo: novo - Ano: 2020 - Estante: Administração - Peso: 300g - ISBN: 9786599017124 - Idioma: Português - Descrição: Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada vez mais importantes como uma fonte sustentável de vantagem competitiva. Contudo, o sucesso não depende apenas do envolvimento digital e da excelência, mas da combinação desses dois fatores, com um toque humano. Quando o digital se torna humano apresenta players globais que transformaram, com sucesso, seu relacionamento comclientes como Amazon, Toyota, ING, Nike e Starbucks.

QUANDO O DIGITAL SE TORNA HUMANO - BELLEGHEM, STEVEN VAN

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Título: QUANDO O DIGITAL SE TORNA HUMANO - Autor: BELLEGHEM, STEVEN VAN - Editora: UBOOK - Tipo: novo - Ano: 2020 - Estante: Administração - Peso: 300g - ISBN: 9786599017124 - Idioma: Português - Descrição: Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada vez mais importantes como uma fonte sustentável de vantagem competitiva. Contudo, o sucesso não depende apenas do envolvimento digital e da excelência, mas da combinação desses dois fatores, com um toque humano. Quando o digital se torna humano apresenta players globais que transformaram, com sucesso, seu relacionamento comclientes como Amazon, Toyota, ING, Nike e Starbucks.